Terms of service
AVISO: borrador pendiente de revisión por asesor y de datos reales de alta fiscal (NIF, domicilio).
1. Identificación del vendedor
Vlumo. NIF y domicilio: [pendientes del alta como autónomo]. Email de contacto: albertoherranzc@gmail.com. Ver Aviso Legal para el detalle completo.
2. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de vlumo.es. Los productos se preparan bajo pedido a través de un proveedor mayorista con almacén en la Unión Europea; los plazos de entrega se indican en cada ficha de producto.
3. Proceso de compra
1. Selección de producto y variantes. 2. Añadir al carrito. 3. Introducir datos de envío y facturación. 4. Pago mediante pasarela segura (Stripe). 5. Confirmación por email con el número de pedido.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago. No se aplican tasas de aduana adicionales al proceder el envío de un almacén ya establecido en la Unión Europea.
5. Plazos de entrega
Envío estimado de 48-72h desde almacén UE [confirmar lead time exacto con el proveedor antes de publicar como garantía].
6. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el art. 102 y siguientes del TRLGDCU, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
- Para ejercerlo, comunícalo por email a albertoherranzc@gmail.com o mediante el botón de cancelación disponible en tu pedido [pendiente de implementar en checkout — obligatorio desde el 19 de junio de 2026].
- El producto debe devolverse en su estado original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo que el producto llegue defectuoso.
- El reembolso se realiza en un máximo de 14 días desde que se comunica el desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir el producto de vuelta.
7. Garantías y productos defectuosos
Todo producto cuenta con la garantía legal de conformidad (mínimo 3 años desde la entrega, art. 120 TRLGDCU). Si el producto llega defectuoso, contacta con albertoherranzc@gmail.com adjuntando fotos.
8. Resolución de conflictos
El cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr