Cancelar o desistir de tu pedido

Si quieres cancelar tu pedido o ejercer el derecho de desistimiento (14 días naturales desde que lo recibes, sin dar explicaciones), puedes hacerlo aquí en un solo paso.

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Al pulsar el botón se abre un correo ya preparado: escribe tu número de pedido, tu nombre y el email con el que compraste, y envíalo. Te confirmaremos la recepción por email.

Qué pasa después

  • Si aún no hemos enviado el pedido: lo cancelamos y te devolvemos el importe completo.
  • Si ya va en camino o lo has recibido: te indicamos cómo devolverlo. Tienes 14 días naturales desde la recepción. El reembolso llega por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la decisión.
  • Si llegó defectuoso o no es lo que pediste: la devolución corre por nuestra cuenta y puedes elegir sustitución o reembolso.

Más detalles en la política de devoluciones y en los términos del servicio.