Política de reembolso

Devoluciones por desistimiento (14 días)

• Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que justificar el motivo.
• Escríbenos a albertoherranzc@gmail.com con tu número de pedido.
• El producto debe devolverse sin usar y, cuando sea posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no sea el que pediste.
• Te devolvemos el importe, incluido el envío original estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Producto defectuoso o incorrecto

• Escríbenos adjuntando 1-2 fotos del problema.
• Te ofrecemos, a tu elección, sustitución o reembolso completo, sin coste para ti.
• Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

Cómo iniciar una devolución

1. Escribe a albertoherranzc@gmail.com con tu número de pedido.
2. Te enviamos la dirección de devolución, que puede ser la del almacén de nuestro proveedor en la UE, porque los pedidos salen de allí.
3. Hacemos el reembolso por el mismo método de pago que usaste.